Si Intrum (antes Intrum Justitia) te reclama una deuda, parte de un dato clave: rara vez es tu acreedor original. Intrum es uno de los mayores grupos europeos de gestión y compra de deuda, y en España adquiere carteras de créditos impagados a bancos, financieras y telecos para luego cobrarlas. ¿Puede llevarte a juicio? Sí, mediante un monitorio. Pero antes tiene que probar que la deuda es suya, que no ha prescrito y que el importe es correcto.
Lo esencial
Quién es: Grupo europeo (origen sueco) de gestión y compra de deuda, muy presente en España.
¿Puede demandarte?: Sí, vía juicio monitorio. Las cartas y llamadas, no.
Prescripción: 5 años para préstamos y tarjetas (art. 1964 CC); 3 años para telefonía (art. 1967 CC).
Defensas: Prescripción, falta de cesión, intereses abusivos o la Ley de Segunda Oportunidad.
Quién es Intrum y por qué te reclama
Intrum es un grupo de origen sueco, líder europeo en gestión de crédito, que opera en España tanto gestionando cobros por cuenta de terceros como comprando carteras de deuda. Su modelo, cuando adquiere la deuda, es el de cualquier fondo del sector: compra créditos impagados por una fracción de su valor —habitualmente entre el 3% y el 15%— y reclama después el 100% del importe, más intereses y recargos.
La compraventa de deudas, la cesión de créditos, es legal en España (arts. 1526-1536 del Código Civil) y no requiere tu consentimiento. Cuando Intrum compra tu crédito, ocupa la posición del banco, pero hereda también sus límites: si la deuda estaba prescrita o tenía intereses abusivos, esos defectos siguen ahí.
Para que te hagas una idea
Si dejaste a deber 3.000 € a un banco, ese banco vendió tu deuda a Intrum probablemente por 150 o 400 €. Ahora Intrum te reclama los 3.000 € íntegros. Por eso, cuando ven difícil el cobro, aceptan con frecuencia quitas importantes: cualquier cifra por encima de lo que pagaron ya es beneficio.
¿Puede Intrum llevarte a juicio?
Sí. Una vez es titular del crédito, Intrum puede reclamar judicialmente. La vía habitual es el juicio monitorio: una solicitud ante el Juzgado de Primera Instancia de tu domicilio para que se te requiera el pago. Para deudas de hasta 2.000 € no necesita ni abogado ni procurador.
Si el juzgado te notifica el monitorio, tienes 20 días hábiles para pagar, oponerte por escrito o no contestar. No contestar es la peor opción: el procedimiento sigue y se abre la puerta al embargo de cuentas, nómina y bienes.
Ojo con esto
Las llamadas, los SMS y las cartas de Intrum no son una demanda: son reclamaciones extrajudiciales, sin efecto vinculante. No estás obligado a responderlas ni a reconocer la deuda por teléfono. Conviene saber cuándo las empresas de recobro llevan a juicio de verdad.
Las defensas frente a una reclamación de Intrum
Estas son las defensas que conviene revisar siempre:
1. Falta de prueba de la cesión. Intrum debe acreditar la cadena completa: contrato original, venta de la cartera y que tu deuda concreta estaba incluida. Si solo aporta un extracto o un certificado interno, la reclamación se debilita.
2. Prescripción. Si han pasado más de 5 años (préstamos y tarjetas) o 3 años (telefonía) desde la última reclamación válida, la deuda puede estar prescrita. Hay que alegarla, porque el juez no la aprecia de oficio.
3. Intereses usurarios. Si la deuda viene de una tarjeta revolving o un microcrédito, la jurisprudencia del Tribunal Supremo (STS 149/2020 y SSTS de Pleno 154/2025 y 155/2025) permite anular intereses abusivos.
4. Falta de contrato o desglose. Sin el contrato firmado ni un desglose claro de principal, intereses y comisiones, será difícil que un juez estime la reclamación.
¿Te reclama Intrum?
Revisamos gratis si la cesión está acreditada, si la deuda ha prescrito y si los intereses son abusivos. Sin compromiso.
O llámanos: 964 53 17 76
Qué hacer paso a paso si Intrum te reclama
| Paso | Qué hacer |
|---|---|
| 1. No pagar de inmediato | Pagar o reconocer la deuda interrumpe la prescripción. No firmes nada sin verificar. |
| 2. Pedir documentación | Exige por escrito el contrato original, el desglose y la prueba de la cesión del crédito. |
| 3. Comprobar prescripción | Revisa la fecha de la última reclamación válida frente a los plazos legales. |
| 4. Responder al monitorio | Si llega al juzgado, opón en 20 días hábiles con abogado: prescripción, falta de cesión, intereses. |
| 5. Valorar Segunda Oportunidad | Si tienes varias deudas, puede compensarte cancelarlas todas por vía judicial. |
La Ley de Segunda Oportunidad cuando hay varias deudas
Si Intrum es solo uno de varios acreedores que te reclaman, defender cada caso por separado puede costarte demasiado tiempo y dinero. La Ley de Segunda Oportunidad permite cancelar judicialmente la mayoría de tus deudas en un único procedimiento, regulado en el Texto Refundido de la Ley Concursal tras la reforma de 2022.
Buena noticia
Las deudas con fondos y empresas de recobro como Intrum son ordinarias y se cancelan íntegramente con la exoneración del pasivo insatisfecho. Admitida la solicitud, además, se paralizan las reclamaciones y embargos en marcha.
Para acogerte necesitas, en esencia, ser un deudor de buena fe en situación de insolvencia. Lo más práctico es analizar tu situación con un abogado antes de que la reclamación termine en embargo.
Preguntas frecuentes
¿Intrum puede llevarme a juicio de verdad?
Sí, normalmente mediante un juicio monitorio. Pero las cartas y llamadas no son una demanda: la reclamación judicial llega por notificación oficial del juzgado. Hasta entonces, no pueden embargarte.
¿Tengo que pagar a Intrum si me reclama una deuda antigua?
No automáticamente. Antes de pagar, comprueba que la deuda no está prescrita, que Intrum puede acreditar la cesión del crédito y que los intereses no son abusivos. Si falla alguno de esos puntos, puedes oponerte.
¿Cuándo prescribe la deuda que reclama Intrum?
5 años para préstamos personales y tarjetas (art. 1964 CC) y 3 años para deudas de telefonía (art. 1967 CC), desde la última reclamación válida. Transcurrido el plazo sin reclamaciones eficaces, la deuda está prescrita.
¿Puedo negociar una quita con Intrum?
Sí. Como compran la deuda muy por debajo de su valor, los fondos suelen aceptar quitas del 50% al 80% si ven difícil el cobro. Conviene negociar con un abogado y exigir que el pago se documente como liquidación total.
¿La Ley de Segunda Oportunidad cancela la deuda con Intrum?
Sí. Las deudas con fondos de inversión y empresas de recobro son exonerables en la Segunda Oportunidad. Es una de las salidas más eficaces cuando tienes varias reclamaciones a la vez.
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Juan Serrano Abogados · Desde 1988 · Vila-real y Castellón · Servicio nacional
Fuentes: Código Civil (arts. 1526-1536, 1964 y 1967). Ley de Enjuiciamiento Civil (arts. 607, 812-818). STS 149/2020 y SSTS de Pleno 154/2025 y 155/2025 (revolving). Texto Refundido de la Ley Concursal (RD Legislativo 1/2020). Datos actualizados a junio de 2026.
Este artículo tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico personalizado. Si necesitas orientación sobre tu caso concreto, contacta con nuestro despacho para una consulta gratuita.