Reclamar Gastos Hipoteca Kutxabank 2025: Proceso Completo

Sobre el autor:

Juan Serrano Castán

Fundador Serrano Abogados
Última actualización: 05/02/2025
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¿Tienes una hipoteca con Kutxabank (o antigua BBK) y quieres recuperar los gastos de formalización? En esta guía actualizada te explicamos todo el proceso de reclamación y las cantidades que puedes recuperar en 2025.

¿Está devolviendo Kutxabank los gastos hipotecarios?

Siguiendo la sentencia del Tribunal Supremo, Kutxabank está gestionando activamente las reclamaciones de gastos hipotecarios, con algunas particularidades propias:

Situación actual:

  • Sistema mixto de reclamaciones
  • Departamento especializado
  • Evaluación caso por caso
  • Respuestas dentro de los plazos legales
  • Alto porcentaje de acuerdos extrajudiciales

Sentencias específicas contra Kutxabank:

  1. Sentencia del Tribunal Superior del País Vasco:
    • Confirma la nulidad de cláusulas
    • Establece criterios de reparto
    • Valida reclamaciones de BBK
    • Define alcance retroactivo
  2. Sentencias de Audiencias Provinciales:
    • Favorables al consumidor
    • Criterios unificados
    • Incluyen gastos adicionales
    • Contemplan casos BBK

Política de devolución:

  • Aceptación de reclamaciones fundamentadas
  • Propuestas de acuerdo inicial
  • Negociación posible
  • Devolución en un único pago

Cambios desde BBK:

  1. Hipotecas antiguas BBK:
    • Mismo proceso de reclamación
    • Documentación adicional posible
    • Criterios similares
    • Plazos idénticos
  2. Hipotecas Kutxabank:
    • Proceso más automatizado
    • Menor documentación requerida
    • Respuestas más rápidas
    • Mayor porcentaje de éxito

Gastos que devuelve Kutxabank

Como explicamos en nuestra guía sobre qué gastos paga el banco y el cliente, estos son los conceptos que Kutxabank está devolviendo:

Gastos de notaría

Kutxabank devuelve el 50% de los gastos notariales:

  • Aranceles de escritura matriz
  • Copias solicitadas por el banco
  • Intervención notarial
  • Preparación de documentos

Las cantidades típicas son:

  • 300-400€ para hipotecas hasta 100.000€
  • 400-500€ para hipotecas hasta 200.000€
  • 500-600€ para hipotecas superiores

Gastos de registro

Se devuelve el 100% de los gastos registrales:

  • Inscripción de hipoteca
  • Notas simples
  • Certificaciones registrales
  • Cancelaciones previas

Los importes habituales son:

  • 200-300€ para hipotecas pequeñas
  • 300-400€ para hipotecas medianas
  • 400-500€ para hipotecas grandes

Gastos de gestoría

El banco acepta devolver el 50% de la gestoría:

  • Tramitación de escrituras
  • Liquidación de impuestos
  • Presentación en registro
  • Gestiones administrativas

Las devoluciones medias son:

  • 150-200€ para hipotecas hasta 100.000€
  • 200-250€ para hipotecas hasta 200.000€
  • 250-300€ para hipotecas superiores

Comisión de apertura

Basándose en jurisprudencia reciente y cláusulas abusivas detectadas:

  • Evaluación individualizada
  • Según fecha de hipoteca
  • Negociable en acuerdos
  • Devolución total posible

Otros gastos reclamables

Dependiendo del caso específico:

  1. Gastos de tasación:
    • Cuando fue impuesta por el banco
    • Sin libre elección
    • Tasadora vinculada
    • Precios superiores al mercado
  2. Seguros vinculados:
    • Si fueron obligatorios
    • Sin libertad de elección
    • Sobreprecios demostrados
    • Vinculación abusiva

Proceso de reclamación a Kutxabank

Como complemento a nuestra guía general de reclamación, estos son los pasos específicos para reclamar a Kutxabank:

Reclamación extrajudicial

  1. Preparación de la reclamación:
    • Recopilación de documentación
    • Cálculo de importes
    • Redacción de la reclamación
    • Organización de justificantes
  2. Presentación al SAC:
    • Servicio de Atención al Cliente
    • Vía online o presencial
    • Registro de entrada
    • Obtención de justificante
  3. Seguimiento:
    • Control de plazos
    • Comunicaciones adicionales
    • Respuesta a requerimientos
    • Negociación si procede

Reclamación judicial

Si la vía extrajudicial no prospera:

  1. Preparación:
    • Documentación completa
    • Cálculos actualizados
    • Fundamentación jurídica
    • Jurisprudencia específica
  2. Proceso:
    • Presentación de demanda
    • Contestación del banco
    • Vista si es necesaria
    • Sentencia (alta probabilidad de éxito)

Documentación necesaria

Para que Kutxabank procese tu reclamación, necesitarás:

Documentación básica:

  • Escritura de préstamo
  • DNI de titulares
  • Facturas originales
  • Justificantes de pago

Documentación específica BBK:

  • Certificado de conversión a Kutxabank
  • Documentación adicional de la fusión
  • Histórico de comunicaciones
  • Acuerdos previos si existen

Plazos de respuesta

Los plazos habituales de Kutxabank son:

  • Acuse de recibo: 48-72 horas
  • Primera evaluación: 15-20 días
  • Propuesta inicial: 30-40 días
  • Resolución final: máximo 60 días

Cantidades que está devolviendo Kutxabank

Según las cantidades medias recuperables, estos son los importes típicos:

Importes según tipo de hipoteca:

  1. Hipotecas hasta 100.000€:
    • Total: 850-1.200€
    • Notaría: 300-400€
    • Registro: 200-300€
    • Gestoría: 150-200€
  2. Hipotecas 100.000-200.000€:
    • Total: 1.200-1.800€
    • Notaría: 400-500€
    • Registro: 300-400€
    • Gestoría: 200-250€
  3. Hipotecas superiores a 200.000€:
    • Total: 1.800-2.400€
    • Notaría: 500-600€
    • Registro: 400-500€
    • Gestoría: 250-300€

Cálculo de intereses:

  • Desde fecha de pago
  • Interés legal actualizado
  • Cálculo compuesto
  • Incremento 15-20%

Ejemplos reales:

  • Bilbao: 2.100€ recuperados
  • San Sebastián: 1.950€ devueltos
  • Vitoria: 1.850€ reembolsados
  • Pamplona: 1.750€ recuperados

Comparativa con otros bancos:

  • Similar a BBVA
  • Ligeramente superior a Santander
  • Proceso más ágil
  • Mayor porcentaje de acuerdos

Particularidades de Kutxabank

El banco tiene características propias en su gestión:

Sistema propio de reclamaciones:

  • Plataforma específica
  • Gestión centralizada
  • Seguimiento digital
  • Comunicación multicanal

Criterios específicos:

  • Evaluación individualizada
  • Documentación completa
  • Plazos estrictos
  • Propuestas personalizadas

Negociación y acuerdos:

  • Flexibilidad en propuestas
  • Margen de negociación
  • Acuerdos rápidos
  • Pago inmediato

Casos especiales BBK:

  • Tratamiento específico
  • Documentación adicional
  • Mismos derechos
  • Proceso adaptado

Preguntas frecuentes

¿Afecta que mi hipoteca sea de BBK?

No, los derechos son los mismos:

  • Mismo proceso de reclamación
  • Igual documentación base
  • Idénticas cantidades
  • Similar tasa de éxito

¿Cuánto tarda en devolver?

Los plazos son:

  • Vía amistosa: 2-3 meses
  • Vía judicial: 6-12 meses
  • Pago tras acuerdo: 10-15 días
  • Ejecución sentencia: 1-2 meses

¿Qué documentación necesito?

La documentación esencial es:

  • Escritura hipotecaria
  • Facturas de gastos
  • DNI titulares
  • Justificantes de pago

¿Puedo reclamar hipotecas antiguas?

Sí, siempre que estés en plazo:

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