Reclamar Gastos Hipoteca BBVA 2025: Proceso Completo de Devolución

Si tienes una hipoteca con BBVA y aún no has reclamado los gastos de formalización, estás en el lugar correcto. En esta guía actualizada te explicamos todo lo que necesitas saber sobre el proceso de reclamación y las cantidades que está devolviendo el banco.

¿Está devolviendo BBVA los gastos hipotecarios en 2025?

BBVA, siguiendo la sentencia del Tribunal Supremo, está procediendo a la devolución de gastos hipotecarios de forma sistemática, aunque con ciertas particularidades:

Política actual del banco:

• Acepta reclamaciones tanto presenciales como online
• Evalúa cada caso de forma individual
• Prioriza acuerdos extrajudiciales
• Responde dentro de los plazos legales establecidos
• Ofrece devoluciones parciales en primera instancia

Situación de las devoluciones en 2025:

• Mayor agilidad en el proceso
• Respuestas más rápidas que en años anteriores
• Departamento específico de reclamaciones
• Sistema automatizado de evaluación
• Criterios más favorables al consumidor

Comparativa con años anteriores:

1. Mejoras respecto a 2021:
   
   • Proceso más automatizado
   • Menor documentación requerida
   • Respuestas más rápidas
   • Mayor porcentaje de aceptación
2. Cambios desde 2022:
   
   • Criterios más claros
   • Mejor disposición a acuerdos
   • Proceso más transparente
   • Mayor cantidad media devuelta

Porcentajes de aceptación:

• 40-50% en primera reclamación
• 70-80% tras insistencia
• 95% en vía judicial
• Mayor éxito con representación legal

Gastos hipotecarios que devuelve BBVA

Como explicamos en nuestra guía sobre qué gastos paga el banco y el cliente, estos son los conceptos que BBVA está devolviendo:

Gastos de notaría

BBVA está devolviendo el 50% de los gastos notariales, que incluyen:

• Aranceles de escritura matriz
• Copias solicitadas por el banco
• Preparación de documentos
• Intervención notarial

Las devoluciones por este concepto suelen oscilar entre:

• 300-400€ para hipotecas hasta 100.000€
• 400-500€ para hipotecas hasta 200.000€
• 500-600€ para hipotecas superiores

Gastos de registro

El banco devuelve el 100% de los gastos registrales:

• Inscripción de la hipoteca
• Notas simples
• Certificaciones registrales
• Cancelaciones previas si las hubiera

Las cantidades típicas son:

• 200-300€ para hipotecas pequeñas
• 300-400€ para hipotecas medianas
• 400-500€ para hipotecas grandes

Gastos de gestoría

BBVA acepta devolver el 50% de los gastos de gestoría, que incluyen:

• Tramitación de la escritura
• Liquidación de impuestos
• Presentación en el registro
• Gestiones administrativas

Los importes habituales son:

• 150-200€ para hipotecas hasta 100.000€
• 200-250€ para hipotecas hasta 200.000€
• 250-300€ para hipotecas superiores

Otros gastos reclamables

Además, en determinados casos y dependiendo de las cláusulas abusivas presentes en el contrato, se pueden reclamar:

1. Comisión de apertura:
   
   • Evaluación caso por caso
   • Según información proporcionada
   • Depende de la fecha de la hipoteca
   • Jurisprudencia favorable reciente
2. Gastos de tasación:
   
   • En casos específicos
   • Cuando fue impuesta por el banco
   • Si no hubo libre elección
   • Según circunstancias concretas
3. Seguros vinculados:
   
   • Si fueron obligatorios
   • Cuando no hubo libre elección
   • En caso de sobreprecios
   • Si había vinculación abusiva

Proceso de reclamación a BBVA paso a paso

Para maximizar tus posibilidades de éxito, te explicamos el proceso detallado de reclamación. Como complemento a nuestra guía general de reclamación, estos son los pasos específicos para BBVA:

Reclamación online

1. Acceso al formulario:
   
   • Web oficial de BBVA
   • Área de reclamaciones
   • Sección de gastos hipotecarios
   • Identificación segura
2. Proceso de solicitud:
   
   • Rellenar datos personales
   • Adjuntar documentación
   • Especificar conceptos reclamados
   • Indicar cantidades
3. Seguimiento online:
   
   • Número de reclamación
   • Estado del proceso
   • Comunicaciones del banco
   • Resolución final

Reclamación presencial

1. Preparación:
   
   • Recopilar documentación
   • Solicitar cita previa
   • Preparar escrito
   • Hacer copias
2. En la oficina:
   
   • Presentar documentación
   • Solicitar sello de entrada
   • Pedir copia sellada
   • Confirmar plazos

Documentación necesaria

Para que BBVA procese tu reclamación, necesitarás:

Documentos básicos:

• Escritura de préstamo hipotecario
• DNI de todos los titulares
• Facturas originales de gastos
• Justificantes de pago

Documentación adicional:

• Nota simple actualizada
• Libro de familia (si aplica)
• Certificado de titularidad bancaria
• Poder notarial (si representante)

Plazos de respuesta del banco

BBVA suele seguir estos plazos:

• Confirmación de recepción: 1-2 días
• Primera evaluación: 15-20 días
• Propuesta inicial: 30-45 días
• Resolución final: 60 días máximo

¿Cuánto está devolviendo BBVA?

Las cantidades varían según cada caso, pero puedes recuperar aproximadamente:

Cantidades medias:

1. Hipotecas hasta 100.000€:
   
   • Total: 800-1.200€
   • Notaría: 300-400€
   • Registro: 250-300€
   • Gestoría: 150-200€
2. Hipotecas 100.000-200.000€:
   
   • Total: 1.200-1.800€
   • Notaría: 400-500€
   • Registro: 300-400€
   • Gestoría: 200-250€
3. Hipotecas superiores a 200.000€:
   
   • Total: 1.800-2.500€
   • Notaría: 500-600€
   • Registro: 400-500€
   • Gestoría: 250-300€

Ejemplos de casos de éxito:

• Madrid capital: 2.100€ recuperados
• Barcelona: 1.850€ devueltos
• Valencia: 1.650€ reembolsados
• Sevilla: 1.900€ recuperados

Cálculo de intereses:

• Desde la fecha de pago
• Interés legal del dinero
• Actualización anual
• Incremento del 15-20%

Respuestas típicas de BBVA

El banco suele responder de estas formas:

Tipos de respuesta:

1. Aceptación total:
   
   • Menos común (20% casos)
   • Pago en 15-20 días
   • Con intereses incluidos
   • Sin necesidad de negociación
2. Aceptación parcial:
   
   • Más frecuente (60% casos)
   • Propuesta de acuerdo
   • Negociación posible
   • Pago rápido si aceptas
3. Denegación inicial:
   
   • Casos complejos
   • Falta documentación
   • Requiere insistencia
   • Posible vía judicial

Plazos habituales:

• Primera respuesta: 15-30 días
• Propuesta concreta: 30-45 días
• Pago efectivo: 15-20 días tras acuerdo
• Resolución total: 2-3 meses

Negociación con el banco:

• Evaluar primera oferta
• Contraproposición documentada
• Argumentar jurisprudencia
• Mencionar vía judicial

Preguntas frecuentes

¿Cómo responde BBVA a las reclamaciones?

El banco suele ser:

• Profesional en el trato
• Sistemático en evaluación
• Abierto a negociación
• Cumplidor en plazos

¿Cuánto tarda BBVA en devolver?

Los plazos típicos son:

• Vía amistosa: 2-3 meses
• Vía judicial: 6-12 meses
• Pago tras acuerdo: 15-20 días
• Ejecución sentencia: 1-2 meses

¿Se puede reclamar online?

Sí, BBVA ofrece:

• Formulario específico
• Proceso 100% digital
• Seguimiento online
• Comunicación electrónica

¿Qué documentación pide BBVA?

La documentación esencial es:

• Escritura hipotecaria
• Facturas de gastos
• DNI titulares
• Justificantes de pago

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