Reclamar Gastos Hipoteca ING 2025: Proceso y Devoluciones

Si tienes o has tenido una hipoteca con ING y aún no has reclamado los gastos de formalización, estás en el momento adecuado. En esta guía actualizada te explicamos todo el proceso para reclamar y recuperar tus gastos hipotecarios con éxito.

¿Está devolviendo ING los gastos hipotecarios?

Siguiendo la sentencia del Tribunal Supremo, ING está gestionando activamente las reclamaciones de gastos hipotecarios. Su enfoque digital marca la diferencia en el proceso:

Política actual del banco:

• Sistema 100% online de reclamaciones
• Evaluación automatizada inicial
• Estudio personalizado posterior
• Respuesta dentro de los plazos legales
• Departamento específico de devoluciones

Cambios respecto a años anteriores:

1. Mejoras desde 2021:
   
   • Proceso más automatizado
   • Menor documentación requerida
   • Tiempos de respuesta reducidos
   • Mayor porcentaje de aceptación
2. Novedades 2025:
   
   • Sistema renovado de reclamaciones
   • Calculadora automática de importes
   • Chat especializado de soporte
   • Seguimiento en tiempo real

Proceso de devolución:

• Evaluación digital inicial
• Verificación automática de requisitos
• Propuesta de acuerdo si procede
• Pago por transferencia

Porcentajes de éxito:

• 50-60% en primera reclamación
• 80-90% con reclamación profesional
• 95% en vía judicial
• Mayor éxito que la media del sector

Gastos hipotecarios que devuelve ING

Como explicamos en nuestra guía sobre qué gastos paga el banco y el cliente, estos son los conceptos que ING está devolviendo:

Gastos de notaría

ING devuelve el 50% de los gastos notariales:

• Aranceles de escritura matriz
• Copias solicitadas por el banco
• Intervención notarial
• Preparación de documentos

Las cantidades típicas son:

• 300-400€ para hipotecas hasta 100.000€
• 400-500€ para hipotecas hasta 200.000€
• 500-600€ para hipotecas superiores

Gastos de registro

El banco asume el 100% de los gastos registrales:

• Inscripción de hipoteca
• Notas simples
• Certificaciones registrales
• Cancelaciones previas

Los importes habituales son:

• 200-300€ para hipotecas pequeñas
• 300-400€ para hipotecas medianas
• 400-500€ para hipotecas grandes

Gastos de gestoría

ING acepta devolver el 50% de la gestoría:

• Tramitación de escritura
• Liquidación de impuestos
• Presentación en registro
• Gestiones administrativas

Las cantidades medias son:

• 150-200€ para hipotecas hasta 100.000€
• 200-250€ para hipotecas hasta 200.000€
• 250-300€ para hipotecas superiores

Otros gastos reclamables

En función de cada caso y las cláusulas abusivas detectadas:

1. Comisión de apertura:
   
   • Evaluación individualizada
   • Según fecha de hipoteca
   • Jurisprudencia favorable
   • Negociable en acuerdos
2. Gastos de tasación:
   
   • Casos específicos
   • Si fue impuesta por ING
   • Sin libre elección
   • Tasadora vinculada
3. Seguros vinculados:
   
   • Cuando fueron obligatorios
   • Sin libertad de elección
   • Precios superiores al mercado
   • Vinculación abusiva demostrable

Cómo reclamar los gastos hipotecarios a ING

El proceso de reclamación a ING es completamente digital. Como complemento a nuestra guía general de reclamación, estos son los pasos específicos:

Reclamación online

1. Acceso al sistema:
   
   • Web de ING
   • Área de Cliente
   • Sección «Reclamaciones»
   • Apartado «Gastos Hipotecarios»
2. Proceso de solicitud:
   
   • Formulario digital específico
   • Upload de documentación
   • Cálculo automático de importes
   • Confirmación instantánea
3. Sistema de seguimiento:
   
   • Panel de control personalizado
   • Notificaciones por email y app
   • Chat de soporte especializado
   • Actualizaciones en tiempo real

Documentación necesaria

ING requiere esta documentación en formato digital:

Documentos básicos:

• Escritura de préstamo hipotecario
• DNI de titulares escaneado
• Facturas originales digitalizadas
• Justificantes de pago

Documentación complementaria:

• Nota simple actualizada
• Libro de familia (si aplica)
• Certificado de titularidad bancaria
• Poderes (en caso de representación)

Plazos de respuesta

ING maneja unos plazos más ágiles que la media:

• Confirmación de recepción: 24h
• Primera evaluación: 10-15 días
• Propuesta inicial: 20-30 días
• Resolución final: máximo 45 días

Seguimiento de la reclamación

El sistema digital permite:

• Consulta 24/7 del estado
• Chat con asesores especializados
• Documentación adicional online
• Respuestas automatizadas inmediatas

Cantidades que está devolviendo ING

Basándonos en las cantidades medias recuperables, estos son los importes que está devolviendo ING:

Importes medios:

1. Hipotecas hasta 100.000€:
   
   • Total: 850-1.200€
   • Notaría: 300-400€
   • Registro: 200-300€
   • Gestoría: 150-200€
2. Hipotecas 100.000-200.000€:
   
   • Total: 1.200-1.800€
   • Notaría: 400-500€
   • Registro: 300-400€
   • Gestoría: 200-250€
3. Hipotecas superiores a 200.000€:
   
   • Total: 1.800-2.400€
   • Notaría: 500-600€
   • Registro: 400-500€
   • Gestoría: 250-300€

Cálculo de intereses:

• Desde la fecha de pago
• Interés legal actualizado
• Cálculo automatizado
• Incremento 15-20%

Casos de éxito:

• Madrid: 2.100€ recuperados
• Barcelona: 1.950€ devueltos
• Valencia: 1.750€ reembolsados
• Bilbao: 1.850€ recuperados

Particularidades de la reclamación a ING

ING se diferencia por su enfoque digital:

Proceso 100% digital:

• Sin desplazamientos necesarios
• Disponibilidad 24/7
• Respuestas automatizadas
• Seguimiento en tiempo real

Sistema propio de reclamaciones:

• Plataforma exclusiva
• Calculadora integrada
• Verificación automática
• Chat especializado

Criterios específicos:

• Evaluación automatizada inicial
• Parámetros predefinidos
• Scoring de reclamaciones
• Sistema de priorización

Negociación y acuerdos:

• Propuestas automáticas
• Margen de negociación
• Acuerdos personalizados
• Pago rápido tras acuerdo

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda ING en devolver?

Los plazos son más rápidos que la media:

• Vía amistosa: 1-2 meses
• Vía judicial: 6-9 meses
• Pago tras acuerdo: 5-10 días
• Ejecución de sentencia: 1 mes

¿Es mejor reclamar con abogado?

Aunque el proceso es digital:

• Mayor porcentaje de éxito
• Mejor negociación
• Cantidades superiores
• Gestión profesional

¿Qué pasa si me rechazan la reclamación?

Tienes varias opciones:

• Aportar más documentación
• Solicitar revisión
• Reclamación judicial
• Buscar asesoramiento legal

¿Puedo reclamar una hipoteca antigua?

Sí, siempre que estés en plazo:

• Plazos vigentes según caso
• Documentación disponible
• Sin acuerdos previos
• Dentro de límites legales

¿Necesitas ayuda con tu reclamación a ING? Nuestro equipo de abogados especializados tiene amplia experiencia en reclamaciones digitales con ING, con una tasa de éxito superior al 95%. Analizamos tu caso gratuitamente y te ayudamos a recuperar el máximo posible. Contacta con nosotros para un estudio personalizado sin compromiso.