Reclamar Gastos Hipoteca Ibercaja 2025: Guía Completa

Sobre el autor:

Juan Serrano Castán

Fundador Serrano Abogados
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¿Tienes una hipoteca con Ibercaja y quieres recuperar los gastos de formalización? En esta guía actualizada te explicamos todo el proceso de reclamación y las cantidades que puedes recuperar en 2025.

¿Está devolviendo Ibercaja los gastos hipotecarios?

Siguiendo la sentencia del Tribunal Supremo, Ibercaja está gestionando activamente las reclamaciones de gastos hipotecarios, con características propias en su proceso:

Política actual del banco:

  • Sistema mixto de reclamaciones
  • Evaluación individualizada
  • Preferencia por acuerdos extrajudiciales
  • Respuestas dentro de los plazos legales
  • Departamento específico de reclamaciones

Criterios de devolución:

  1. Evaluación inicial:
    • Verificación de documentación
    • Comprobación de plazos
    • Análisis de conceptos reclamados
    • Cálculo de importes
  2. Factores determinantes:
    • Fecha de la hipoteca
    • Importes pagados
    • Documentación disponible
    • Reclamaciones previas

Porcentajes de éxito:

  • 40-50% en primera reclamación
  • 70-80% con reclamación profesional
  • 95% en vía judicial
  • Similar a otros bancos medianos

Proceso de devolución:

  • Estudio detallado del caso
  • Propuesta inicial en 30-40 días
  • Negociación posible
  • Pago por transferencia

Gastos hipotecarios que devuelve Ibercaja

Como explicamos en nuestra guía sobre qué gastos paga el banco y el cliente, estos son los conceptos que Ibercaja está devolviendo:

Gastos de notaría

El banco devuelve el 50% de los gastos notariales:

  • Aranceles de escritura matriz
  • Copias solicitadas por el banco
  • Intervención notarial
  • Preparación de documentos

Las cantidades típicas son:

  • 300-400€ para hipotecas hasta 100.000€
  • 400-500€ para hipotecas hasta 200.000€
  • 500-600€ para hipotecas superiores

Gastos de registro

Se devuelve el 100% de los gastos registrales:

  • Inscripción de hipoteca
  • Notas simples
  • Certificaciones registrales
  • Cancelaciones previas

Los importes habituales incluyen:

  • 200-300€ para hipotecas pequeñas
  • 300-400€ para hipotecas medianas
  • 400-500€ para hipotecas grandes

Gastos de gestoría

Ibercaja acepta devolver el 50% de la gestoría:

  • Tramitación de escrituras
  • Liquidación de impuestos
  • Presentación en registro
  • Gestiones administrativas

Las devoluciones medias son:

  • 150-200€ para hipotecas hasta 100.000€
  • 200-250€ para hipotecas hasta 200.000€
  • 250-300€ para hipotecas superiores

Otros gastos reclamables

Dependiendo de las cláusulas abusivas detectadas:

  1. Comisión de apertura:
    • Evaluación individualizada
    • Según fecha de hipoteca
    • Jurisprudencia reciente favorable
    • Negociable en acuerdos
  2. Gastos de tasación:
    • Casos específicos
    • Cuando fue impuesta por el banco
    • Sin libre elección
    • Precios por encima de mercado
  3. Seguros vinculados:
    • Si fueron obligatorios
    • Sin libertad de elección
    • Sobreprecios demostrados
    • Vinculación abusiva

Proceso de reclamación a Ibercaja

Como complemento a nuestra guía general de reclamación, estos son los pasos específicos para reclamar a Ibercaja:

Reclamación extrajudicial

  1. Preparación de la reclamación:
    • Recopilación de documentación
    • Cálculo de importes
    • Redacción de la reclamación
    • Preparación de justificantes
  2. Presentación al SAC:
    • Servicio de Atención al Cliente
    • Vía online o presencial
    • Registro de entrada
    • Obtención de justificante
  3. Seguimiento:
    • Control de plazos
    • Comunicaciones con el banco
    • Respuesta a requerimientos
    • Negociación si procede

Reclamación judicial

Si la vía amistosa no funciona:

  1. Preparación:
    • Documentación completa
    • Cálculos actualizados
    • Fundamentación jurídica
    • Jurisprudencia aplicable
  2. Proceso:
    • Presentación de demanda
    • Contestación del banco
    • Vista si es necesaria
    • Sentencia (alta probabilidad de éxito)

Documentación necesaria

Para que Ibercaja procese tu reclamación, necesitarás:

Documentos básicos:

  • Escritura de préstamo
  • DNI de titulares
  • Facturas originales
  • Justificantes de pago

Documentación complementaria:

  • Nota simple actualizada
  • Libro de familia (si aplica)
  • Datos bancarios
  • Poderes (si representante)

Plazos de respuesta

Los plazos habituales de Ibercaja son:

  • Acuse de recibo: 48-72 horas
  • Primera evaluación: 15-20 días
  • Propuesta inicial: 30-45 días
  • Resolución final: máximo 60 días

Cantidades que devuelve Ibercaja

Según las cantidades medias recuperables, estos son los importes típicos:

Importes medios por concepto:

  1. Hipotecas hasta 100.000€:
    • Total: 850-1.200€
    • Notaría: 300-400€
    • Registro: 200-300€
    • Gestoría: 150-200€
  2. Hipotecas 100.000-200.000€:
    • Total: 1.200-1.800€
    • Notaría: 400-500€
    • Registro: 300-400€
    • Gestoría: 200-250€
  3. Hipotecas superiores a 200.000€:
    • Total: 1.800-2.400€
    • Notaría: 500-600€
    • Registro: 400-500€
    • Gestoría: 250-300€

Cálculo de intereses:

  • Desde fecha de pago
  • Interés legal actualizado
  • Cálculo compuesto
  • Incremento 15-20%

Casos de éxito:

  • Zaragoza: 2.100€ recuperados
  • Huesca: 1.850€ devueltos
  • Teruel: 1.750€ reembolsados
  • La Rioja: 1.950€ recuperados

Particularidades de Ibercaja

El banco tiene características propias en su gestión:

Sistema de reclamaciones:

  • Plataforma mixta
  • Gestión centralizada
  • Seguimiento presencial y online
  • Comunicación multicanal

Criterios específicos:

  • Evaluación personalizada
  • Documentación completa
  • Plazos estrictos
  • Propuestas estandarizadas

Acuerdos extrajudiciales:

  • Negociación posible
  • Propuestas escalonadas
  • Pago rápido
  • Condiciones claras

Plazos habituales:

  • Respuesta inicial ágil
  • Seguimiento efectivo
  • Comunicación fluida
  • Resolución eficiente

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda Ibercaja en devolver?

Los plazos típicos son:

  • Vía amistosa: 2-3 meses
  • Vía judicial: 6-12 meses
  • Pago tras acuerdo: 10-15 días
  • Ejecución sentencia: 1-2 meses

¿Mejor reclamar online o en oficina?

Depende de tu caso:

  • Online: más rápido y cómodo
  • Oficina: atención personalizada
  • Ambas vías igual de válidas
  • Mismos plazos y resultados

¿Qué documentación piden?

La documentación esencial es:

  • Escritura hipotecaria
  • Facturas de gastos
  • DNI titulares
  • Justificantes de pago

¿Puedo reclamar una hipoteca antigua?

Sí, siempre que estés en plazo:

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