Si firmaste una hipoteca con Unicaja puedes reclamar la gestoría y el Registro de la Propiedad al completo, la mitad de la notaría y, en hipotecas anteriores a junio de 2019, también la tasación. Hay un detalle propio de esta entidad que conviene conocer, porque afecta justo a la partida más grande de las recuperables: la gestoría que tramitó tu hipoteca era una empresa del propio banco.
Respuesta rápida
Se recupera el 100 % de gestoría y registro, el 50 % de notaría y la tasación si la hipoteca es anterior a junio de 2019, más intereses legales desde cada pago. En Unicaja la gestoría solía ser ATG, Andaluza de Tramitaciones y Gestiones, filial del banco. Búscala en tus papeles: es la factura que más gente pasa por alto y la que se recupera entera.
Datos clave
- ■ATG es filial de Unicaja Banco: Andaluza de Tramitaciones y Gestiones, S.A., hoy Unicaja Tramitaciones, S.A.
- ■Gestoría: 100 % recuperable desde la STS 555/2020, no el 50 % que sigue circulando
- ■Registro: 100 % · Notaría: 50 % · Tasación: solo antes del 16 de junio de 2019
- ■Un ingreso recibido de ATG no equivale a que te hayan devuelto los gastos: compruébalo con la liquidación
- ■Plazo de respuesta del banco: un mes si eres consumidor (Ley 7/2017)
- ■Plazo para reclamar: cinco años desde que es firme la sentencia que anula la cláusula, no desde la firma (STS 857/2024)
En este artículo
La gestoría de tu hipoteca era del propio banco
Busca entre tus papeles una factura a nombre de Andaluza de Tramitaciones y Gestiones, S.A., o de ATG, que es como aparece abreviada. Es la gestoría que tramitó las hipotecas de Unicaja: la que redactaba la escritura, se ocupaba de la notaría, liquidaba el impuesto y presentaba el documento en el Registro de la Propiedad. Hoy esa sociedad se llama Unicaja Tramitaciones, S.A. y es una filial del propio Unicaja Banco.
Conviene entender por qué esto importa, y también por qué no importa más de lo que importa. El Tribunal Supremo atribuye los gastos de gestoría íntegramente al banco por una razón concreta: la gestoría no la eligió el cliente. Nadie firma una hipoteca y sale a buscar quién tramite la escritura; viene impuesta con el préstamo. Ese razonamiento vale igual con cualquier gestoría. Lo que ocurre en Unicaja es que se ve a simple vista, porque el dinero que te cobraron por ese servicio fue a parar a una sociedad del grupo del propio prestamista.
No es un derecho distinto, es un hecho más fácil de probar. Que la gestoría perteneciera al banco no te da más de lo que ya te corresponde por el criterio general. Lo que hace es dejar sin recorrido el argumento de que fue el cliente quien la contrató, que es la discusión habitual en esta partida. Y esa partida se recupera entera, no a medias.
¿Recibiste un ingreso de ATG? Qué significa y qué no
Es una situación que desconcierta a bastante gente: aparece en la cuenta una transferencia de una empresa con un nombre desconocido, Andaluza de Tramitaciones y Gestiones, y no se sabe de qué viene. Suele tener que ver con la liquidación de la provisión de fondos: la cantidad que se entregó por adelantado a la gestoría para ir pagando notaría, registro e impuesto, y de la que se devuelve el sobrante cuando llegan las facturas reales.
No podemos decirte qué era exactamente tu ingreso sin ver el detalle, pero sí lo importante: cobrar el sobrante de la provisión no es que te hayan devuelto los gastos hipotecarios. Son dos cosas distintas. La primera es un ajuste de cuentas de lo que se anticipó; la segunda es la restitución de un dinero que nunca debiste pagar. Si te quedaste tranquilo pensando que el asunto estaba cerrado, merece la pena mirar la liquidación con calma.
Qué gastos se reclaman y cuánto suman
El reparto lo fijó el Tribunal Supremo y es el mismo para todas las entidades. Lo que cambia de una hipoteca a otra son las facturas concretas, y por eso las horquillas de euros que circulan por internet sirven de poco hasta que alguien mira tus papeles.
| Concepto | Qué te devuelven | Condición |
|---|---|---|
| Gestoría (ATG) | 100 % | La designó el banco, no la elegiste tú |
| Registro de la Propiedad | 100 % | La inscripción beneficia al acreedor |
| Notaría | 50 % | La escritura interesa a las dos partes |
| Tasación | 100 % | Solo si la hipoteca es anterior al 16-6-2019 |
| Impuesto de AJD | Nada | En hipotecas antiguas lo pagaba el cliente |
Cuidado con la cifra de la gestoría. Verás textos y calculadoras que la reparten al 50 %. Esa fue la doctrina entre las sentencias del Supremo de enero de 2019 y la STS 555/2020, de 26 de octubre, que la cambió al 100 % tras la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE de 16 de julio de 2020. En una hipoteca de Unicaja esto pesa especialmente, porque la factura de ATG suele ser una de las partidas gruesas.
A esas partidas se añaden los intereses legales desde la fecha en que pagaste cada factura, no desde el día que reclamas. El detalle concepto a concepto está en qué gastos paga el banco y cuáles el cliente, y el cálculo, en cuánto se puede recuperar.
Busca la factura de ATG y tráenosla
Es la partida que se recupera entera y la que más se queda sin reclamar. Con la escritura y esa factura te damos una cifra concreta y te decimos si estás dentro de plazo. La revisión es gratuita.
O llámanos: 964 53 17 76
Cómo se reclama y cuánto tarda
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1
Localizar la escritura y la liquidación de la gestoría
La copia de la escritura se pide a la notaría, que conserva el protocolo. La liquidación, a la gestoría que figura en ella. Si no aparece, los cargos bancarios de aquellas fechas permiten reconstruir los importes. Días o pocas semanas.
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2
Calcular con el criterio vigente
Se aplica el reparto a cada factura, con la gestoría al 100 %, y se añaden los intereses desde cada pago. Con la cifra delante se decide si compensa seguir.
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3
Reclamación previa a Unicaja
Dirigida a su servicio de atención al cliente, citando la cláusula concreta y adjuntando facturas y cálculo. Si eres consumidor, dispone de un mes para contestar según la Ley 7/2017. Guarda el justificante de presentación.
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4
Banco de España o demanda
Agotada la vía interna quedan el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, cuyo informe no vincula al banco, y el juzgado. El procedimiento judicial suele moverse entre seis y dieciocho meses según la carga del juzgado. El recorrido general está en cómo reclamar los gastos hipotecarios.
Ojo con esto
Si el banco te ofrece una cantidad para cerrar el asunto, comprueba que la gestoría vaya al 100 % y que la cifra incluya intereses desde cada pago. Estas ofertas suelen llevar una renuncia a reclamar en el futuro, así que lo que aceptes cierra el asunto. Si se queda corta, conviene saberlo antes de firmar.
Hasta cuándo puedes reclamar
El plazo no se cuenta desde el día que firmaste. La sentencia del Tribunal Supremo 857/2024 fijó que los cinco años de la acción de restitución empiezan cuando es firme la resolución que declara nula la cláusula, no cuando pagaste las facturas. Una hipoteca antigua sigue siendo reclamable aunque la hayas cancelado o hayas vendido la vivienda. Hay matices según la audiencia provincial, y por eso lo primero que hacemos es situar el caso en el plazo antes de hablar de importes. Lo desarrollamos en el plazo para reclamar y en la sentencia del Supremo sobre gastos de hipoteca.
Preguntas frecuentes
¿Qué es ATG y por qué aparece en mis papeles?
Andaluza de Tramitaciones y Gestiones, S.A., hoy Unicaja Tramitaciones, S.A., es la gestoría del grupo Unicaja. Se encargaba de la tramitación de las hipotecas del banco: escritura, notaría, liquidación del impuesto e inscripción en el Registro. Su factura es la de gestoría, y esa partida se recupera al 100 %.
Recibí un ingreso de ATG, ¿ya me han devuelto los gastos?
No necesariamente, y conviene comprobarlo. Ese tipo de ingresos suele corresponder a la liquidación del sobrante de la provisión de fondos, es decir, a la devolución de lo que se anticipó de más para pagar notaría, registro e impuesto. Es un ajuste de cuentas, no la restitución de los gastos indebidamente cargados. Con la liquidación delante se distingue en un minuto.
Si la gestoría era del banco, ¿me devuelven más?
No más, pero sí con menos discusión. El porcentaje es el mismo para cualquier gestoría: el 100 %, porque la designó el prestamista. Que además fuera una sociedad de su grupo deja sin recorrido el argumento de que la contrataste tú, que es la objeción habitual en esta partida.
¿Cuánto tarda Unicaja en devolver los gastos?
Tiene un mes para contestar a la reclamación previa si eres consumidor. Si acepta, el pago se pacta en el propio acuerdo y suele llegar en semanas. Si hay que demandar, cuenta entre seis y dieciocho meses según la carga del juzgado de tu provincia. No damos una cifra única porque la diferencia entre partidos judiciales es real y considerable.
No encuentro la factura de la gestoría, ¿puedo reclamar igual?
Sí. Se puede solicitar copia a la propia gestoría, cuyo nombre figura en la escritura, y los importes se reconstruyen con los cargos bancarios de aquellas fechas, que además aportan el dato clave para los intereses: el día exacto del pago. Nos ocupamos nosotros de esas gestiones.
Te decimos si merece la pena antes de empezar
Revisamos tu escritura sin coste y te damos una cifra concreta, no una horquilla. Si vemos que no compensa reclamar, te lo diremos con esas palabras.
Juan Serrano Abogados · Desde 1988 · Vila-real y Castellón
Fuentes oficiales consultadas
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Tribunal Supremo, Sala Primera — STS 555/2020, de 26 de octubre
CENDOJ — La gestoría corresponde íntegramente al banco porque es él quien la designa -
Tribunal de Justicia de la UE — Sentencia de 16 de julio de 2020, asuntos acumulados C-224/19 y C-259/19
CURIA — Los gastos de gestoría no pueden quedar a cargo del consumidor -
Tribunal Supremo, Sala Primera — STS 857/2024, de 14 de junio
CGPJ — Inicio del plazo de prescripción de la acción de restitución -
Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario
BOE — Reparto legal de gastos desde el 16 de junio de 2019 -
Ley 7/2017, de resolución alternativa de litigios de consumo
BOE — Plazo de un mes para resolver las reclamaciones de consumidores -
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Banco de España — Vía previa de reclamación y requisitos
Última actualización: septiembre de 2026 — Corregido el porcentaje recuperable de gestoría, que es del 100 % desde la STS 555/2020 y no del 50 %, e identificada la gestoría que tramitaba las hipotecas de la entidad.
Este artículo tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento jurídico personalizado. El importe recuperable depende de las facturas concretas y de la redacción de tu escritura. Si tienes una hipoteca con Unicaja, contacta con nuestro despacho para una revisión gratuita.